Пежо Центр Афонино в Нижнем Новгороде

Безобразие . Навязывают свои материалы по бешеной цене . Если отказываешься то начинают пугать снятием с гарантии. Но звонок в представительство в Москву решает . Не ездите туда не когда худший сервис .......

Редко пишу отзывы, но уже накипело. Езжу на BMW F25
У меня большие претензии по обслуживанию
BMW в этом сервисе. Мне не понятно зачем
вы вообще беретесь за диагностику двигателе бмв если у
вас нет ни спецоборудования ни специалистов.
Когда примерно 2 года назад я обратился в
Автолигу с проблемой (потеря мощности двигателя)
то после диагностики мне объяснили, что надо заменить
датчик ДМРВ стоимость примерно 14 т.р. Это оказались
напрасно выкинутые деньги. Проблема (потеря мощности двигателя)
осталась. Сделали повторную диагностику и не смогли
ни чего сказать конкретно и признались потом сами,
что нет такого оборудования. Я так и продолжел езду
с этой ошибкой, думал может глюк какой. Теперь я выяснил
в чем тогда была причина, когда я попал на замену турбины.
ОНА ПОЛНОСТЬЮ ВЫШЛА ИЗ СТРОЯ включая активатор.
То есть если бы господа из автолиги своевременно
обнаружили причину, то можно было обойтись
профилактическим ремонтом.

Потом был еще ряд косяков,
например не закрепленная стойка стабилизатора
после замены амортизатора, благодоря
чему я чуть не попал в аварию.
Спасибо, что извинились потом))). Готов рассмотреть компенсацию))

Ужасная компания! Что на Московском шоссе была, что в Афонино. С той, что на Московском я судился,из Афонина один раз забирал свой автомобиль с полицией. Хамство, грубость, не компетентность менеджеров и руководства. На гарантию практически не соглашаются, тем более если что-то серьёзное. "Всё хорошо" один ответ. А как гарантия закончится, тут-то тебе все недостатки найдут. Только за свой счёт. Был вынужден ездить к ним за 200 км только из-за гарантии. А так бы сроду не приехал.

Обслуживание в ДЦ «Автолига» напрочь портит все впечатление о бренде «Пежо»!
На самом деле недовольство хамским и абсолютно некомпетентным отношением к Клиентам ДЦ «Автолига» назрело давно. Еще прошлым летом мой родственник пытался приобрести автомобиль в ТЦ «Автолига» на Московском шоссе. Был составлен предварительный договор купли продажи на автомобиль с пробегом 35 км. Договор был составлен руководителем отдела продаж Муромцевым Игорем Анатольевичем. Был внесен залог в размере 5 000 рублей. Менеджер заверил, что автомобиль находится на гарантии, которая истекает в январе 2017 года. На следующий день покупатель с деньгами приехал, чтобы купить авто. Обслуживанием занимался Федотов Виктор Николаевич, старший менеджер. Виктор Николаевич предложил перенести сделку на следующий день, так как не мог найти сервисную книжку автомобиля. Мы дозвонились до г-на Муромцева, который также не был в курсе, где находится гарантийная книжка. Далее г-н Федотов предложил нам следующий вариант: приобрести автомобиль, поехать в автосалон «Пежо» в Афонино, пройти ТО (так как год с момента начала гарантии автомобиля уже прошел), и сотрудники автосалона «Пежо» в Афонино должны выдать гарантийную книжку. На вопрос, действительно ли там нам выдадут книжку, Федотов ответил, что могут выдать, а могут и не выдать. Никаких вариантов или помощи от сотрудников автосалона «Пежо» на Московском шоссе мы не получили. Не был предъявлен документ, на основании которого осуществляется гарантийный ремонт (сервисная книжка). С документами на автомобиль было предложено ознакомиться только в кассе после оплаты.

На следующий день мы отправились в ДЦ «Автолига» в Афонино, где вместо того, чтобы предоставить документы на автомобиль, менеджер начал нас уверять, что автомобиль очень надежный и ничего с ним не случится.

После чего мы поехали забирать залог в ДЦ «Автолига» на Московское шоссе. Случайно услышали, как господин Муромцев вновь продает неприобретенный нами автомобиль, уверяя, что все документы у автомобиля в порядке. Иными словами, откровенно врет новому Клиенту.

На все жалобы, написанные на имя руководства компании и в книгу отзывов и предложений, не последовало абсолютно никакой реакции.

Еще хотелось бы отметить хамское поведение менеджеров, которые каждый раз на наши вопросы по поводу того, будет все-таки гарантия или нет, говорили, что это б/у-шный автомобиль, вот будете приобретать новый, и будет гарантия, а тут – что Вы хотите?

Заметим, что автомобиль очень понравился, желание его приобрести было огромным (Клиент взял выходной, приехал из области с наличными средствами), но в результате хамского отношения сотрудников ДЦ «Автолига», ехидных замечаний, откровенного нежелания разрешить данную ситуацию (хотя вопрос о гарантии на автомобиль предварительно неоднократно уточнялся и г-н Муромцев гарантировал, что с документами все в порядке), был приобретен автомобиль другой марки в другом автосалоне.

Конечно, при таком подходе к обслуживанию Клиентов ни о какой лояльности к бренду не может идти и речи. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен и, если связываетесь с «Автолигой», то будьте готовы, что все вопросы надо решать с максимальным количеством нервов и времени.

Хочу поделиться своим опытом общения с «Автолигой». В августе 2015 г. в ДЦ «Автолига» (Афонино) купил «Пежо 408». В феврале приехал к ним менять топливный фильтр.

В выданном акте о проделанных работах стояла графа «Слесарно-механические работы», причем, что включают данные работы менеджер объяснить не смог. Так и осталось это загадкой.

При этом обращении я рассказал менеджеру о еще одной проблеме: крышка багажника задевает нижнюю кромку бампера, в итоге произошло повреждение ЛКП как на крышке багажника, так и на кромке бампера. Я спросил, как мне устранить этот заводской брак по гарантии. Менеджер объяснил, что с этой проблемой необходимо обратиться в ДЦ «Автолига» на Московском шоссе.

Я последовал его совету. В ДЦ «Автолига» на Московском шоссе меня направили к коммерческому консультанту по сервису Максиму Примашову (кстати, на визитке у него в наименовании должности слово «коммерческий» написано с одной «М» - но это так, лирическое отступление). Примашов, узнав причину моего обращения, сказал, что стоить это будет 500 рублей + стоимость обязательной мойки автомобиля у них. На вопрос, почему этого нельзя сделать по гарантии, коМерческий консультант по сервису в весьма развязной форме начал говорить, что из своего кармана он платить ничего нечего не собирается. Все попытки объяснить ему, что я ни в коем случае не претендую на содержимое его карманов и устранение заводского дефекта по гарантии и оплата работ им лично – это разные вещи – увенчались неуспехом.

Гражданин Примашов сказал, что для выполнения работ по гарантии ему нужно документальное разрешение из ДЦ «Автолига» в Афонино. И мне, если я не собираюсь платить, надо отправляться туда и добиваться решения там. На мои возражения, что из Афонино меня отправили в ДЦ на Московском шоссе, он сказал, что не знает, кто отправлял и без соответствующего документа делать ничего не собирается. Я предложил ему позвонить в ДЦ в Афонино и уточнить там. На что он сказал, чтобы звонил я сам. На просьбу дать номер ДЦ в Афонино, он возмутился такому вопросу, дескать, вот дурак какой и номера-то у него нет. Номер я нашел в интернете и позвонил. По телефону мне подтвердили слова Примашова, что действительно, чтобы устранить дефект по гарантии, сначала надо все согласовать в ДЦ в Афонино. Вопрос по компетенции менеджера из ДЦ Афонино, который сразу же направил меня с моей проблемой в ДЦ на Московском шоссе, не предупредив о необходимости предварительного получения документов.

После этого я позвонил на горячую линию производителя «Пежо» и рассказал о сложившейся ситуации и попросил как-то повлиять на дилера. Реакция последовала быстро: вскоре мне поступил звонок из ДЦ «Автолига» с приглашением приехать в ДЦ в Афонино, чтобы разобраться в моей проблеме.

На следующий день я прибыл в ДЦ в Афонино, снова объяснил свою проблему коммерческому консультанту по сервису Степанову К.Н. На что мне было предложено подписать договор, согласно которому будет произведена помывка моего автомобиля (250 р.) и диагностика (280 р.). В ходе диагностики мастер установит, является ли моя проблема гарантийным случаем или нет. Если является, диагностика и устранение дефекта будут бесплатными. В ином случае нужно будет заплатить за диагностику и, естественно, устранение дефекта (для его устранения надо снова ехать в ДЦ на Московском шоссе). На вопрос, что будет написано в акте проделанных работ и на основании чего будет выноситься решение, Степанов заявил, что будет сделан запрос производителю «Пежо» и только после этого будет вынесено решение. Однако инженер по гарантии Пасухин Иван Александрович заявил, что никаких запросов делать они не будут и определят все на месте. На мой вопрос, как они будут определять, какими стандартами руководствоваться, представители ДЦ «Автолига» сказали, что внутреннюю документацию они не имеют права предоставлять. Я пояснил, что не прошу мне предоставить внутреннюю документацию, а хочу лишь понять, как они будут определять, гарантийный ли мой случай или нет. Но внятного ответа так и не добился. Здесь опять возникает огромный вопрос о компетенции сотрудников, которые говорят разное по поводу того, как будет проведена проверка. Причем в приватной беседе гр. Пасухин сказал, что, скорее всего, гарантийным мой случай признан не будет, так как были похожие прецеденты.

Я предложил Степанову выйти на парковку около автосалона и просто взглянуть на автомобиль, достаточно ли он чист, на повреждение. На что г-н Степанов даже не привстал со стула.

На мой вопрос о том, что будет, если я не буду согласен с результатами диагностики и откажусь платить за нее, Степанов ответил, что в этом случае охранники мне не отдадут мой автомобиль. Остается непонятным, кто наделил их такими полномочиями и почему законы РФ, в частности ст. 29 Закона о защите прав потребителей, не распространяется на данный ДЦ.

Не понятна и постоянно навязываемая мне услуга мойки автомобиля, причем помыт автомобиль должен быть исключительно в ДЦ «Автолига».

Автомобиль Пежо на гарантии. В эксплуатации чуть больше года. Появились посторонние шумы и дребезжание в водительской двери. Били записаны на сервис к определенному времени. При приеме автомобиля было оговорено: без мойки. В итоге после двух часов стояния автомобиля в ремонтной зоне была проведена только технологическая мойка! и никаких действий по поиску неисправности. Ответ мастера-приемщика: "Ждать еще как минимум час".
Впустую потраченное время и нервы. Автомобиль забрали так и не дождавшись осмотра и выявления причин неисправности. Спрашивается, для чего на этом сервисе существует система предварительной записи?

Благодарю весь персонал автосалона за оказанное внимание и уважение,в особенности менэджеру Александру.
Обслуживание супер! Даже после оформления всех документов.(Обычно в салонах до оформления документов проявляется внимание...)
Огромное им спасибо!!!

Пишу про автосервис Пежо центр в Афонино.
11.03.15. забрал машину с ремонта (зак № ЛН00-008677). Не буду перечислять все работы. Скажу: Дорого ( даже с якобы скидкой 50%- в среднем в 1,5 раза дороже), но оперативно. Ранее пользовался только этим центром, полагался на известность бренда и корпоративную ЧЕСТЬ. Как оказалось- зря!!! 16.03.15. в движении двигатель пошёл в разнос. Зародились смутные сомнения. Вызов эвакуатора, отвёз машину в другой сервис. Результат: халатная работа такого известного сервиса. При сборке/ разборке воздуховода плохо установили прокладочное кольцо (на нем видны заломы/смятие), в результате чего кольцо проскочило в дроссельный узел. И мне ещё повезло, что оно не проскочило дальше... Последствия могли бы быть самые печальные. Хана двигателю. Мои потери: 0,6 раб дня, 1300 руб эвакуатор, 1850 руб ремонт- СМЕШНО!!!! (при чем в стоимости работы: мойка, зарядка АКБ, диагностика, ТО дроссельной заслонки)
ПАЗОР!!! Автолига- Лион Афонино! Думаю не нужно объяснять, что клиента вы потеряли (к справке за последние три месяца оставил в сервисе не менее 40000 руб)

Всем привет!
Вообще-то я зашёл в салон просто посмотреть на пежо да узнать, смогу ли я купить в кредит 308 модель, имея на руках невыплаченный кредит тысяч в 140-150. Встретили меня приветливо, вежливо, но сразу как потенциального покупателя, тут же пригласили менеджера по продаже Анну Папанову, которая разъяснила мне всё-всё-всё и по её совету я выбрал пежо408, кредитный отдел убедил, что подходящий банк найдётся. Короче, через два дня приехал.Представитель Сетелем Банка оформила кредитный договор, А.Папанова оформила продажу, а менеджер по доп. оборудованию Максим выполнил предпродажную подготовку(обработку днища, коврики...). Всё чётко, высший класс!
Автомобилем доволен.ОЧЕНЬ! Салон очень просторный, тёплый,усиленная подвеска, клиренс - 18, приёмистость - 10.9, макс. скорость - 189, общий расход бензина - 7.0 против заявленных заводом 7.5(и это при обкатке!)
С фирмой "Пежо Центр Афонино" - приятно иметь дело!
Всем спасибо. Особенное спасибо Анне Папановой!
Всем привет!
Сергей Т.